Zakupy on-line - co robić by nie dać się oszukać?
Wraz z rozwojem technologii, zakupy online stały się nieodłączną częścią naszego życia. Jednakże, wraz z wygodą płynącą z zakupów przez internet, rośnie również ryzyko wpadnięcia w pułapki oszustów.
Zakupy online oferują niezrównane ułatwienia, pozwalając nam na dokonywanie zakupów z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Dostępność ogromnej gamy produktów, porównywarki cenowe oraz możliwość
korzystania z różnorodnych promocji sprawiają, że dla wielu osób stanowią one naturalny sposób na zdobywanie potrzebnych artykułów. Niemniej jednak, wraz z tą wygodą, pojawia się ciemna strona tego zjawiska.
Ryzyko wpadnięcia w pułapki oszustów rośnie w miarę popularności zakupów online. Osoby nieuczciwe wykorzystują różne techniki, aby wyłudzić informacje osobiste, dane finansowe, bądź dostarczyć wadliwe produkty.
Phishing, fałszywe sklepy internetowe czy nieautoryzowane strony transakcyjne stają się coraz bardziej wyrafinowane, co zwiększa trudność w identyfikacji potencjalnych zagrożeń.
W obliczu tego wyzwania, konsumenci muszą być coraz bardziej czujni i świadomi, jak skutecznie bronić się przed oszustwami podczas zakupów online. Kluczowym elementem jest rozwinięcie
umiejętności rozpoznawania sygnałów ostrzegawczych oraz zastosowanie środków ostrożności.
Edukacja konsumentów na temat metod stosowanych przez oszustów, jak również skuteczne korzystanie z narzędzi bezpieczeństwa, takich jak systemy płatności online
zabezpieczone certyfikatem SSL czy aplikacje antywirusowe, stają się niezbędnym elementem w walce z rosnącym zagrożeniem. W miarę jak technologia ewoluuje,
konieczne jest także dostosowanie środków bezpieczeństwa i edukacji, aby utrzymać równowagę pomiędzy wygodą zakupów online a ochroną przed oszustwami.
Dokładne sprawdzenie pewnych elementów to nie tylko sposób na uniknięcie potencjalnych oszustw, ale również na zminimalizowanie ryzyka nieprzyjemnych niespodzianek podczas procesu zakupowego.
Konsument, który jest śwadomy zagrożeń i jest lepiej poinformowany, jest bardziej zabezpieczony i ma większą pewność co do uczciwości przedsiębiorstwa, z którym zamierza nawiązać transakcję.
Sklep lub sprzedawca
1. Korzystaj ze znanych sklepów. Uważaj na internetowe super-okazje, które często okazują się oszustwami
Wybierając miejsce dokonywania zakupów online, warto zdawać sobie sprawę z istniejącego ryzyka związanego z nieznanymi sklepami internetowymi, zwłaszcza gdy promocje wydają się zbyt atrakcyjne, by były prawdziwe.
Przysłowie mówiące "jeśli coś wydaje się zbyt piękne, żeby było prawdziwe" nabiera szczególnego znaczenia w kontekście internetowych super-okazji, które niestety często bywają pułapką oszustów.
2. Zweryfikuj dane rejestrowe firmy, przeczytaj regulamin sklepu i zasady zwrotu towarów
Weryfikowanie danych rejestrowych firmy oraz dokładne zapoznanie się z regulaminem sklepu oraz zasadami zwrotu towarów są kluczowymi etapami, które każdy konsument powinien podjąć przed dokonaniem zakupu online.
Te podstawowe kroki pomagają w minimalizowaniu ryzyka oszustw oraz zagwarantowaniu bezpiecznych i satysfakcjonujących transakcji.
Sprawdzenie danych rejestrowych firmy to kluczowy krok w ocenie jej wiarygodności. Upewnij się, czy nazwa firmy jest jednoznaczna i zgodna z danymi podanymi na stronie internetowej sklepu.
Sprawdź fizyczny adres siedziby firmy - prawdziwe przedsiębiorstwa zazwyczaj podają jasne informacje na temat swojej lokalizacji.
Regulamin sklepu to z kolei najistotniejszy dokument, określający zasady funkcjonowania oraz warunki dokonywania zakupów. Należy dokładnie przeczytać regulamin, aby poznać jakie są dostępne
metody płatności i jak przebiega proces płatności, jakie informacje są zbierane od klientów i w jaki sposób są one używane, jakie prawa i obowiązki ma klient, a także jaka jest odpowiedzialność sklepu wobec klienta.
Poznaj zasady zwrotu zakupionych towarów - to kluczowy element, który warto dokładnie przeanalizować, aby być świadomym swoich praw w przypadku ewentualnych problemów z zakupionym towarem.
Dowiedz się jak długi jest okres, w którym można zwrócić produkt, jakie są warunki przyjęcia zwrotu, czy towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu itp. oraz jak przebiega proces składania
i realizacji ewentualnego zwrotu lub reklamacji.
Przed dokonaniem zakupu u sprzedawcy, którego jeszcze nie znasz, warto przetestować również komunikację z obsługą klienta. Odpowiedzi na pytania dotyczące produktów,
procedur zwrotu czy innych istotnych kwestii mogą dostarczyć informacji na temat profesjonalizmu danego sklepu lub sprzedawcy.
3. Sprawdź opinie o sprzedawcy na platformie handlowej i w niezależnych serwisach z opiniami
Sprawdzanie opinii o sprzedawcy na platformie handlowej oraz w niezależnych serwisach to ważny krok w procesie podejmowania decyzji zakupowej u wybranego sprzedawcy lub sklepu.
Opinie innych użytkowników mogą dostarczyć cennych informacji na temat jakości obsługi klienta, jakości produktów oraz uczciwości danego sprzedawcy.
Poznaj opinie klientów bezpośrednio na stronie produktu, co pozwala uzyskać informacje zwrotne od osób, które zakupiły ten sam produkt.
Zweryfikuj ogólną ocenę lub ranking sprzedawcy na platformie handlowej, zwracając uwagę na liczbę pozytywnych i negatywnych opinii. Jeśli to możliwe, sprawdź historię transakcji sprzedawcy
- liczba zrealizowanych transakcji może świadczyć o doświadczeniu i rzetelności.
Przeszukaj niezależne portale z recenzjami, gdzie użytkownicy dzielą się swoimi doświadczeniami z zakupów. Popularne serwisy recenzyjne mogą dostarczyć wielu ciekawych opinii.
Zajrzyj na fora internetowe - to miejsce, gdzie konsumenci często dzielą się doświadczeniami odnośnie towarów i sprzedawców.
Również blogi konsumenckie często zawierają recenzje produktów i doświadczenia z zakupów online. Przeczytanie takich recenzji może dostarczyć bardziej szczegółowych informacji.
Sprawdzenie opinii o sprzedawcy na różnych platformach pozwala na zwiększenie pewności co do uczciwości i jakości obsługi klienta.
Pamiętaj jednak, żeby do analizy opinii podejść z umiarem,
uwzględniając różnorodność doświadczeń klientów. Musisz także wiedzieć, że aktualnie opinie można kupić!!! Taki proceder obecnie kwitnie i znacząco zaburza właściwe oceny.
Bądź zatem sceptyczny wobec krzykliwych lub natarczywych komentarzy, zarówno pozytywnych jak i negatywnych ocen sprzedawcy (sklepu) jak i produktu.
4. Zwróć uwagę na opisy oferowanych produktów. Niechlujny, pełen błędów opis i okazyjna cena to prawdopodobnie próba oszustwa
Analiza opisów oferowanych produktów to kluczowy element rozpoznawania potencjalnych prób oszustwa podczas zakupów online.
Jakość i staranność w opracowaniu opisu produktu mogą dostarczyć istotnych wskazówek dotyczących rzetelności sprzedawcy oraz autentyczności oferty.
Czujność i umiejętność rozpoznawania nieprawidłowości w opisach są kluczowe dla bezpiecznych transakcji.
Zwróc szczególną uwagę na dokładność lub manipulacje słowami kluczowymi, datami i terminami, a także na właściwe stosowanie jednostek miar i wag.
Sprawdź, czy opis produktu jest kompletny i zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktu. Opisy powinny być jasne i zrozumiałe.
Porównaj podane dane techniczne i specyfikacje z tymi, które są powszechnie znane dla danego typu produktu. Nieprawdziwe lub zawyżone informacje mogą być sygnałem ostrzegawczym.
Sprawdź, czy opis produktu jest zgodny z prezentowanymi zdjęciami. Niezgodności między opisem a zdjęciami mogą wskazywać na nieuczciwość.
Należy zwrócić uwagę na poprawność językową. Opis pełen błędów ortograficznych czy gramatycznych może świadczyć o braku profesjonalizmu.
Jeśli oferta wydaje się zbyt korzystna w porównaniu do innych sklepów, należy zachować czujność. Bardzo niska cena może być pułapką na oszustwo.
Terminy takie jak "okazyjna cena" mogą być używane w próbach oszustwa. Zdrowy rozsądek nakazuje sprawdzenie, czy oferta jest realna.
5. Korzystaj z platform handlowych w aplikacjach lub ze stron oferujących ochronę kupującego i oferty różnych sprzedawców
Korzystanie z platform handlowych w aplikacjach lub ze stron oferujących ochronę kupującego oraz dostęp do ofert różnych sprzedawców to praktyka, która może znacząco zwiększyć bezpieczeństwo i pewność podczas zakupów online.
Zalety platform handlowych to przede wszystkim:
Ochrona Kupującego i Sprzedającego - platformy handlowe zazwyczaj oferują rozbudowane polityki zwrotów, co daje klientom pewność, że w przypadku problemów z produktem, mogą skorzystać z możliwości zwrotu.
Platformy te często mają dedykowany zespół obsługi klienta, gotowy do udzielenia pomocy w przypadku pytań, problemów czy sporów związanych z zakupami.
Bezpieczne Metody Płatności - korzystanie z platform handlowych oznacza często dostęp do bezpiecznych metod płatności, takich jak płatności kartą kredytową czy popularne systemy płatności online, co zwiększa bezpieczeństwo transakcji.
Zabezpieczenie Danych Klienta - platformy te zazwyczaj stosują zaawansowane zabezpieczenia danych, co chroni informacje klienta przed nieautoryzowanym dostępem.
Wiarygodność Sprzedawców - platformy zazwyczaj przeprowadzają proces weryfikacji sprzedawców, co pomaga w eliminowaniu potencjalnych oszustw i zwiększa wiarygodność ofert.
Opinie Klientów - klienci często mają możliwość zostawienia opinii o sprzedawcach, co umożliwia przyszłym nabywcom lepsze zrozumienie reputacji danego sprzedawcy.
Dostęp do Różnorodnych Ofert - platformy handlowe zazwyczaj gromadzą oferty od różnych sprzedawców, co daje klientom szeroki wybór produktów i marek w jednym miejscu.
Łatwe Porównywanie Cen - klienci mają możliwość łatwego porównywania cen, recenzji i ocen produktów, co ułatwia podejmowanie świadomych decyzji zakupowych.
Ułatwienia w Korzystaniu - wiele platform handlowych oferuje aplikacje mobilne, które zapewniają wygodny dostęp do sklepu w dowolnym miejscu i czasie.
Powiadomienia o Promocjach - klienci korzystający z aplikacji często otrzymują powiadomienia o promocjach, co pozwala na skorzystanie z atrakcyjnych ofert.
6. Znajdź innego sprzedawcę, jeśli masz jakąkolwiek wątpliwość
Korzystanie z platform handlowych w aplikacjach lub ze stron oferujących ochronę kupującego oraz dostęp do ofert różnych sprzedawców to praktyka, która może znacząco zwiększyć bezpieczeństwo i pewność podczas zakupów online.
Jeśli na etapie zakupu pojawił się cień wątpliwości, jeśli nie wiesz czy wszystkie oferowane warunki sprzedaży towaru lub usługi są dla Ciebie jasne i czytelne, jeśli są wątpliwości w kwestii opisu, płatności, możliwości zwrotu lub reklamacji to zastanów się czy nie wybrać innej oferty i sprzedającego (sklepu). Zaufanie to najważniejszy element transakcji on-line. Jeżeli jest wątpliwe - wstrzymaj się. Chyba, że możesz wkalkulować ewentualne straty w Twój portfel. Pamiętaj - bądź czujny.
Zwróć uwagę na płatności
1. W razie wątpliwości wybierz płatność za pobraniem albo płatność kartą (płatność kartą możesz reklamować w banku)
Wybieranie bezpiecznych metod płatności to istotny element ochrony przed potencjalnymi oszustwami podczas zakupów online.
W razie wątpliwości, zastosowanie się do zasady płatności za pobraniem lub korzystanie z płatności kartą może zwiększyć bezpieczeństwo transakcji
Płatność za pobraniem umożliwia klientowi zapłacenie za produkt dopiero po jego otrzymaniu. To eliminuje ryzyko utraty pieniędzy w przypadku, gdy produkt nie spełnia oczekiwań lub jest niezgodny z opisem.
Sprawdzenie produktu przed płatnością - klient ma możliwość sprawdzenia produktu przed dokonaniem płatności, co dodatkowo zwiększa pewność, że otrzymuje się to, za co się płaci.
Płatności kartą często są chronione przez systemy zabezpieczeń bankowych. W przypadku nieuprawnionych transakcji lub problemów z zakupionym produktem, klient może skorzystać z procedur reklamacyjnych w swoim banku.
W razie wątpliwości co do transakcji, klient ma prawo złożyć reklamację w banku. Bank prowadzi dochodzenie w celu ustalenia prawidłowości płatności.
Pamiętaj, że płatności kartą generują dokumentację transakcji, co może być użyteczne jako dowód w przypadku sporu związanego z zakupem.
W żadnym razie nie wysyłaj gotówki - płatność kartą eliminuje konieczność przesyłania gotówki, co jest bardziej bezpieczne i eliminuje ryzyko utraty pieniędzy w przypadku zgubienia lub kradzieży przesyłki.
Weryfikacja bezpieczeństwa strony płatności - zawsze przed dokonaniem płatności kartą, upewnij się, że strona, na której dokonuje się transakcji, jest bezpieczna.
Adres strony powinien zaczynać się od "https://" i być zabezpieczony certyfikatem SSL. Unikaj dokonywania płatności kartą na nieznanych lub niezabezpieczonych stronach, aby uniknąć ryzyka przecieku danych.
I pamiętaj - jeżeli cokolwiek wzbudza Twoje wątpliwości - natychmiast przerwij transkcję.
Nie klikaj w przesyłane w trakcie transakcji linki otrzymywane przez komunikatory lub wiadomości SMS. Żaden autoryzowany system płatności nie wymaga takich czynności.
Poproś inną osobę, aby spojrzała "swoim okiem" na sposób realizacji zakupu. Obiektywne podejście do transakcji będzie większym gwarantem jej bezpieczeństwa.
2. Przelewem płać tylko w serwisach oferujących ochronę kupującego. Mały sklep przyjmujący tylko przelew jest podejrzany.
Płacenie przelewem to jedna z popularnych metod płatności online, ale bezpieczeństwo tego procesu zależy od kilku czynników. Korzystając z tej metody płatności, warto przestrzegać pewnych zasad, aby minimalizować ryzyko oszustw.
Przede wszystkim, gdy płacisz przelewem, preferuj renomowane platformy handlowe i sklepy lub serwisy, które oferują ochronę kupującego.
Sprawdź, czy platforma, na której dokonujesz płatności przelewem, ma klarowną politykę zwrotów i udziela gwarancji. To dodatkowe zabezpieczenie w przypadku problemów z zakupionym produktem.
To zapewni, że twoje transakcje są monitorowane i chronione przed potencjalnymi oszustwami.
Zachowaj wyjątkową ostrożność wobec małych, nieznanych sklepów i sprzedawców z portali ogłoszeniowych - małe sklepy, indywidualni sprzedawcy przyjmujący tylko płatności przelewem, mogą być podejrzani.
W małych sklepach i na portalach ogłoszeniowych, które nie oferują ochrony kupującego, ryzyko oszustwa jest większe. Unikaj tego rodzaju transakcji, jeśli nie masz pewności co do ich wiarygodności.
Rozważ loklany charakter zakupu z ogłoszenia, z możliwością odbioru osobistego i płatności po oględzinach towaru.
Stanowczo unikaj przesyłania przez e-mail czy wiadomości prywatne dodatkowych danych osobowych, zwłaszcza takich jak hasła czy numer karty kredytowej - to powinno wzbudzać Twoją nawiększą czujność.
Rzetelny sklep nigdy nie będzie żądał takich informacji.
3. Zabezpiecz konto bankowe dwuskładnikowym uwierzytelnianiem z aplikacji albo kodem SMS lub zdrapką.
Zabezpieczanie konta bankowego dwuskładnikowym uwierzytelnianiem (2FA) to kluczowy krok w utrzymaniu bezpieczeństwa finansowego w świecie online.
Dwuskładnikowe uwierzytelnianie dodaje dodatkową warstwę ochrony, wymagając od użytkownika podania dwóch niezależnych czynników weryfikacyjnych.
Wzmacnia ochronę konta bankowego, ponieważ osoba nieuprawniona musiałaby posiadać zarówno hasło, jak i dostęp do drugiego czynnika weryfikacyjnego.
W przypadku przechwycenia hasła, atakujący nadal musiałby przejść przez drugą warstwę zabezpieczeń, co zwiększa trudność w dostępie do konta. To naprawdę dobre zabezpieczenie przed atakami hakerskimi.
Wiele banków oferuje dedykowane aplikacje do generowania kodów jednorazowych do dwuskładnikowego uwierzytelniania. Zainstaluj taką aplikację na swoim smartfonie.
Po zainstalowaniu aplikacji, zeskanuj kod QR dostarczony przez bank. Aplikacja zostanie zsynchronizowana z Twoim kontem bankowym.
Alternatywnie, niektóre banki oferują dwuskładnikowe uwierzytelnianie poprzez kody SMS. Kody te są wysyłane na numer telefonu zarejestrowany w systemie bankowym.
Kody SMS są szybką i wygodną metodą otrzymywania kodów weryfikacyjnych, ale pamiętaj, że zależą one od dostępu do sieci komórkowej.
Banki często dostarczają kody awaryjne w postaci zdrapki. Zachowaj tę zdrapkę w bezpiecznym miejscu i używaj jej tylko w sytuacjach awaryjnych.
Kody awaryjne powinny być używane jedynie w sytuacjach, gdy inne metody uwierzytelniania są niedostępne.
Stosuj regularną zmianę hasła - regularnie zmieniaj hasło dostępu do swojego konta bankowego, nawet jeśli korzystasz z dwuskładnikowego uwierzytelniania.
Stanowczo unikaj udostępniania kodów, haseł czy innych danych uwierzytelniających. Pamiętej, że Twoje dane powinny być trzymane w tajemnicy - nikt nie ma prawa żądać od Ciebie ich udostępnienia.
Bezpieczny sposób dostawy
1. Zamów dostawę z opcją sprawdzenia zawartości przesyłki
Zamówienie dostawy z opcją sprawdzenia zawartości przesyłki jako zabezpieczenie przed nieuczciwym sprzedawcą jest prostym i skutecznym rozwiązaniem,
które może zapewnić klientowi większą pewność,
że otrzymuje dokładnie to, co zamówił, a jednocześnie ogranicza ryzyko oszustwa ze strony sprzedawcy. Opcja sprawdzenia zawartości przesyłki dodaje warstwę transparentności do transakcji.
Klient ma możliwość oceny, czy produkt jest zgodny z opisem, jaki przedstawiał sprzedawca.
W przypadku nieuczciwych sprzedawców, którzy mogą wysyłać produkty o niższej jakości lub zupełnie inne niż zamówione, możliwość sprawdzenia zawartości po otrzymaniu paczki pozwala
klientowi na weryfikację zgodności produktu z zamówieniem.
Opcja sprawdzenia zawartości może działać jako motywacja dla sprzedawców do uczciwego opisu produktów i dostarczania wysokiej jakości towarów, ponieważ są świadomi,
że klient ma możliwość zweryfikowania ich produktów przed finalnym odbiorem, co w przypadku reklamacji będzie istotnym kosztem dla sprzedającego.
2. Utrzymuj kontakt ze sprzedawcą,
Utrzymywanie kontaktu ze sprzedawcą odgrywa kluczową rolę jako zabezpieczenie przed nieuczciwą transakcją. Kupujący może pytać o wszelkie wątpliwości dotyczące produktu,
warunków dostawy, terminów i warunków, co pomaga w uniknięciu potencjalnych nieporozumień. Warto potwierdzić wszystkie kluczowe szczegóły transakcji, takie jak model produktu, ilość,
kolor czy termin dostawy. To ogranicza ryzyko pomyłek i zapewnia, że obie strony mają wspólne zrozumienie zamówienia. Regularne pytania o postęp zamówienia pozwalają unikać opóźnień i utrzymują presję na sprzedawcy,
aby dostarczył produkt zgodnie z umową.
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak opóźnienia w dostawie, uszkodzenia towaru lub niezgodność z opisem, bezpośredni kontakt umożliwia szybkie rozwiązanie problemu.
Kupujący może zgłosić problem i wspólnie z sprzedawcą pracować nad jego rozwiązaniem. Ponadto, regularny kontakt buduje zaufanie między kupującym a sprzedawcą.
Kiedy obie strony są świadome swojej obecności i gotowości do komunikacji, zwiększa to poczucie bezpieczeństwa dla obu stron. Otwarta komunikacja pozwala na szybkie reagowanie
na ewentualne problemy i tworzy podstawy do trwałych i zadowalających relacji handlowych, co jest szczególnie ważne w przypadku prognozowania i planowania dalszej współpracy.
3. Zachowaj korespondencję ze sprzedawcą.
Zamówienie dostawy z opcją sprawdzenia zawartości przesyłki jako zabezpieczenie przed nieuczciwym sprzedawcą jest prostym i skutecznym rozwiązaniem, które może zapewnić klientowi większą pewność,
że otrzymuje dokładnie to, co zamówił, a jednocześnie ogranicza ryzyko oszustwa ze strony sprzedawcy. Opcja sprawdzenia zawartości przesyłki dodaje warstwę transparentności do transakcji.
Klient ma możliwość oceny, czy produkt jest zgodny z opisem, jaki przedstawiał sprzedawca.
W przypadku nieuczciwych sprzedawców, którzy mogą wysyłać produkty o niższej jakości lub zupełnie inne niż zamówione, możliwość sprawdzenia zawartości po otrzymaniu paczki pozwala
klientowi na weryfikację zgodności produktu z zamówieniem.
4. W razie problemów rozpocznij procedurę reklamacji w ramach platformy handlowej, operatora płatności, zgłoś reklamację do banku lub na policję.
W razie problemów przy zakupach online, skuteczne rozpoczęcie procedury reklamacji może być kluczowe dla rozwiązania problemu i odzyskania swoich praw jako konsument.
Pierwszym krokiem jest skorzystanie z procedury reklamacyjnej dostępnej na platformie, na której dokonano zakupu. Zazwyczaj platformy te mają dedykowane mechanizmy rozwiązywania sporów.
Zgłoś problem sprzedawcy poprzez platformę, używając dostępnych narzędzi do zgłaszania reklamacji. Opisz dokładnie problem, dołączając dowody, takie jak zdjęcia czy zrzuty ekranu.
W przypadku zakupów online zazwyczaj istnieje prawo do odstąpienia od umowy w określonym terminie. Zorientuj się, czy możesz skorzystać z tego prawa i postępuj zgodnie z wymaganiami.
Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem operatora płatności, skontaktuj się z nim, aby zgłosić problem.
Operator płatności może pomóc w zablokowaniu płatności, dokładnym zidentyfikowaniu transakcji i rozpoczęciu procedury zwrotu środków.
Jeżeli transakcja została sfinalizowana przy użyciu karty kredytowej lub debetowej, skonsultuj się z bankiem, który wydał kartę.
Zgłoś problem i poproś o otwarcie sporu w sprawie nieautoryzowanej transakcji lub innych problemów związanych z zakupem.
Jeśli już jesteś przekonany, że padłeś ofiarą oszustwa lub przestępstwa, zgłoś sprawę na policję.
Przedstaw jak najwięcej dowodów, takich jak potwierdzenia zakupu, korespondencję ze sprzedawcą i wszelkie inne dokumenty, które mogą pomóc w dochodzeniu.
Jeśli problemu nie udaje się rozwiązać za pomocą procedur reklamacyjnych dostępnych na platformie, u operatora płatności, czy w banku, rozważ konsultacje z prawnikiem specjalizującym się w prawie konsumenckim.
Pamiętaj, aby zabezpieczyć korespondencję z sprzedawcą jako dokumentację transakcji. E-maile, wiadomości tekstowe czy rozmowy telefoniczne stanowią potwierdzenie realizacji zamówienia,
co może być przydatne w razie konieczności rozwiązania sporu.
